1. Хто обробляє дані
- Контакт для звернень щодо даних: reparacii.support@gmail.com
Реквізити володільця буде вказано в чинній редакції політики. Звернення щодо даних — на e-mail вище.
«Центр репараційної допомоги» — приватний сервіс. Ми не є державним органом, Міжнародним Реєстром збитків, Радою Європи чи Дією.
2. Які дані ми отримуємо
Лише ті, які ви самі залишаєте у формі консультації або в чаті на сайті. У формі:
- як до вас звертатися;
- контакт для зв’язку — телефон, месенджер або e-mail;
- позначку про згоду на обробку даних.
У чаті — те, що описано в розділі 7: текст повідомлень, сторінка, з якої ви пишете, час і, якщо захочете, контакт.
3. Чого ми не збираємо через сайт
- документи та їхні копії — форма не приймає файлів, а чат — лише текст;
- паролі, ключі електронного підпису, банківські коди — ми їх ніколи не просимо;
- дані для входу до Дії — заяву до Реєстру ви подаєте самі у своєму кабінеті.
4. Навіщо нам ці дані
Щоб відповісти на ваше звернення і домовитися про консультацію. Для інших цілей дані з форми не використовуються. Дані з чату потрібні лише для того, щоб відповісти вам у тому самому вікні.
5. Підстава обробки
Ваша згода: ви даєте її, власноруч ставлячи позначку у формі. Позначка не стоїть заздалегідь, і без неї форма не надсилається. У чаті згода — це ваше повідомлення: під полем введення стоїть посилання на цю політику, і поки ви нічого не надіслали, до нас нічого не потрапляє.
6. Кому передаються дані
Заявка з форми — ім’я, телефон, адреса сторінки, з якої її надіслано, і час — передається співробітникам сервісу через Cloudflare, який обробляє запит, і через Telegram, який доставляє повідомлення. На сайті заявка з форми не зберігається. Копія повідомлення лишається в чаті Telegram співробітників за правилами цього месенджера. Щоб обмежити кількість запитів, ми рахуємо звернення з однієї мережевої адреси; сама адреса при цьому не записується — лише її односторонній хеш у лічильнику Cloudflare.
Перелік одержувачів даних буде вказано в чинній редакції політики. До того запитати, кому передаються ваші дані, можна на e-mail: reparacii.support@gmail.com
7. Чат на сайті
Кнопка чату відкриває вікно, де ви можете написати нам. Ось що при цьому відбувається з даними.
- Що ми отримуємо. Текст ваших повідомлень, адресу сторінки сайту, з якої ви пишете, і час кожного повідомлення. Телефон або Telegram — лише якщо ви самі вкажете їх у необов’язковому полі. Чат приймає тільки текст, без файлів. Мережеву адресу пристрою в розмові ми не зберігаємо.
- Що лишається у вашому браузері. Випадковий ідентифікатор розмови (ключ) у локальному сховищі браузера (localStorage) і позначки про те, що ви вже передали контакт. Це не файли cookie. За ключем ми впізнаємо ваші розмови, коли ви повертаєтеся з того самого пристрою; на сервері зберігається лише відбиток цього ключа, а не він сам. Очистите дані сайту в браузері — розмови з цього пристрою більше не буде видно.
- Скільки зберігається. Розмова зберігається 30 днів після останнього повідомлення, потім видаляється.
- Хто читає. Ваші повідомлення читають співробітники сервісу в Telegram і відповідають на них звідти; відповідь з’являється у вашому вікні чату.
- Кому передаються дані. Cloudflare — обробляє запити чату й зберігає розмови в базі даних; Telegram — доставляє ваші повідомлення співробітникам і їхні відповіді.
- Як видалити розмову. У вікні чату відкрийте розмову й натисніть «Видалити розмову». Кнопка видаляє її з цього пристрою і з нашої бази. Копія повідомлень у робочому чаті співробітників у Telegram цією кнопкою не видаляється й лишається за правилами месенджера; щоб попросити видалити і її, напишіть нам: reparacii.support@gmail.com.
8. Скільки зберігаються дані
Строк зберігання буде вказано в чинній редакції політики. Видалення даних можна попросити в будь-який час.
9. Ваші права
Ваші права як суб’єкта персональних даних визначає Закон України «Про захист персональних даних».
Щоб скористатися своїми правами або відкликати згоду, напишіть нам: reparacii.support@gmail.com
10. Файли cookie та аналітика
Зараз сайт не встановлює файлів cookie і не підключає сторонніх лічильників чи аналітики. Якщо це зміниться, розділ буде оновлено.
Чат зберігає в браузері випадковий ідентифікатор розмови в localStorage — це не файл cookie; подробиці в розділі 7.
11. Редакція документа
Питання щодо сервісу — на сторінці «Контакти».
