Загальний принцип
За роз’ясненням Реєстру, заявник загалом має подати:
- відомості, що ідентифікують його особу;
- докази того, що збитки, втрати чи шкода настали: що сталося, де і коли, з якої причини;
- якщо заява стосується майна — докази того, що він є законним власником;
- іншу інформацію, передбачену формою заяви конкретної категорії.
Для кожної категорії є своя форма з описом потрібної інформації та доказів. Її публікують на сторінці подання заяв Реєстру — у документі «Форма та Правила подання Заяви».
Як подаються докази
- Усі докази подаються в електронному вигляді через Дію.
- На сторінках послуг A3.3 і A3.6 у Дії вказано формати файлів: PNG, JPG, HEIC; розмір одного файлу — не більше 5 МБ.
- Файли мають відкриватися, бути читабельними і не містити вірусів. Якщо Реєстр виявить, що файли недоступні, нечитабельні або заражені, заяву можуть не внести.
- Частину даних Дія бере з державних реєстрів — їх не потрібно підтверджувати окремо.
- Після подання заяву можна доповнювати через Дію: додавати інформацію і нові докази.
Приклади для категорії A3.3
Втрата житла або місця проживання. Потрібно показати дві речі: що ви там проживали і що втратили це місце проживання.
Що ви там проживали
- документ про право власності або договір оренди;
- рахунки за комунальні послуги чи інші рахунки на ваше ім’я за цією адресою;
- документи податкової звітності;
- докази доставки товарів на ваше ім’я за цією адресою;
- письмові свідчення сусідів або представників житлових служб.
Що ви втратили місце проживання
- детальний опис того, що сталося;
- судові рішення, документи правоохоронних органів;
- дані з Реєстру пошкодженого та знищеного майна або Єдиного реєстру досудових розслідувань;
- звіти військових адміністрацій, акти місцевих органів влади;
- повідомлення ЗМІ, фотографії, відео;
- письмові свідчення сусідів чи інших осіб.
Витрати
Якщо заявляєте витрати на нове житло чи переїзд і маєте підтвердження — наприклад, щодо оренди житла, оренди вантажного автомобіля, пального, — додайте їх.
Приклади для категорії A3.6
Втрата доступу або контролю над майном на тимчасово окупованих територіях. Потрібно показати право власності та втрату доступу чи контролю.
Право власності
- запис у Державному реєстрі речових прав на нерухоме майно;
- судове рішення про визнання права власності;
- свідоцтво про право на спадщину, договір купівлі-продажу, дарування або міни;
- свідоцтво про право власності, документи БТІ, технічний паспорт;
- витяг із Державного реєстру правочинів, наданий нотаріусом;
- документи місцевих органів влади або податкової звітності;
- письмові свідчення сусідів, представників ЖЕКів чи інших осіб.
Втрата доступу або контролю
- відповідні судові рішення;
- відмова в дозволі або у в’їзді на тимчасово окуповану територію;
- документи про те, що майном неможливо користуватися чи розпоряджатися без залежності від російських органів влади;
- повідомлення ЗМІ, зокрема каналів у месенджерах;
- письмові свідчення.
У новині про відкриття категорії Дія також згадує документи, які можуть знадобитися: про оцінку майна, якщо вона проводилася раніше, та довідки чи договори про витрати на обслуговування або ремонт.
Що ще може знадобитися
На сторінках послуг A3.3 і A3.6 Дія згадує також:
- документ, що підтверджує інше громадянство, — якщо у вас більше ніж одне;
- документи про належність до певної підгрупи, якщо ви до неї належите: військові, медики, працівники критичної інфраструктури тощо. Наприклад, службове посвідчення, трудовий договір, наказ;
- інформацію про судові справи або розслідування щодо обставин, про які йдеться в заяві, — якщо такі є.
Якщо документів немає
- Немає жодних доказів втрати житла чи витратЗа роз’ясненням Реєстру щодо A3.3, подати заяву все одно можна. Варто надати якомога більше інформації.Джерело: Реєстр збитків, запитання про категорію A3.3 (відкриється в новій вкладці)
- Немає доказів втрати доступу або вартості майнаЗа роз’ясненням щодо A3.6, подати можна; опишіть якомога докладніше, що сталося.Джерело: Реєстр збитків, запитання про категорію A3.6 (відкриється в новій вкладці)
- Право власності не зареєстроване в Державному реєстрі речових правМожна зареєструвати право і тоді подати заяву. Якщо реєстрація неможлива — подати заяву з доказами спроби реєстрації або з поясненням, чому вона не вдалася.Джерело: Реєстр збитків, запитання про категорію A3.6 (відкриється в новій вкладці)
- Не були зареєстровані за адресою, де фактично жилиДля A3.3 це не перешкода: потрібні докази того, що це було ваше житло.Джерело: Реєстр збитків, запитання про категорію A3.3 (відкриється в новій вкладці)
- Не знаєте координат, площі чи інших технічних данихВказувати їх не обов’язково, якщо ви їх не знаєте.Джерело: Реєстр збитків, запитання про категорію A3.3 (відкриється в новій вкладці)
Серед прикладів доказів Реєстр називає не лише офіційні документи, а й фотографії, відео, повідомлення ЗМІ та письмові свідчення сусідів чи інших осіб.
Джерела
Станом на 8 жовтня 2026 р. сторінку звірено з офіційними матеріалами Реєстру збитків і порталу Дія. Правила можуть змінюватися — перед поданням перевіряйте актуальну інформацію в першоджерелах.
- Реєстр збитків: поширені запитання, загальні(відкриється в новій вкладці)
- Реєстр збитків: запитання про категорію A3.3(відкриється в новій вкладці)
- Реєстр збитків: запитання про категорію A3.6(відкриється в новій вкладці)
- Дія: послуга «A3.3 Втрата житла або місця проживання»(відкриється в новій вкладці)
- Дія: послуга «A3.6 Втрата доступу або контролю над нерухомим майном на тимчасово окупованих територіях»(відкриється в новій вкладці)
- Дія: застереження та інструкції для заявників у категорії A3.6(відкриється в новій вкладці)
- Дія: новина про відкриття категорії A3.6(відкриється в новій вкладці)